スマートフォンを機種変更したところ、Microsoft Authenticatorのコードが使えなくなりました。新しい端末でAuthenticatorを再設定するには、事前に「バックアップ」をクラウドに保存しておく必要があったのですが、知らずに機種変してしまいました。IT管理者に依頼してMFAをリセットしてもらい、新端末で再登録しました。機種変前にAuthenticatorのバックアップ設定を確認することをお勧めします。

海外出張中にMicrosoftアカウントへのサインインを求められた際、SMSの認証コードが届かない状況になりました。渡航先でSIMを変えていたため、登録している日本の電話番号にコードが届かなかったためです。事前にAuthenticatorアプリを追加の確認方法として登録しておくと、このような状況でも対応できます。出張前のMFA確認方法の見直しをお勧めします。